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News 體系認(rèn)證咨詢(xún)
隨著上世紀(jì)80年代改革開(kāi)放的步伐，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始導(dǎo)入推行ISO9000族質(zhì)量管理體系，那時(shí)叫質(zhì)量管理保證模式，通過(guò)幾次的標(biāo)準(zhǔn)修訂，現(xiàn)在叫質(zhì)量管理體系要求。30多年來(lái)，質(zhì)量管理體系從最初的少數(shù)企業(yè)推廣應(yīng)用，到現(xiàn)在遍地開(kāi)花。筆者曾經(jīng)碰到過(guò)一家公司，1992年就推行并通過(guò)了ISO9001體系認(rèn)證。十幾年后，公司建立的質(zhì)量體系文件越來(lái)越多，但實(shí)際應(yīng)用的卻不多。每年為應(yīng)付監(jiān)督審核，不僅要花人力花時(shí)間去做資料，還要付一筆錢(qián)給認(rèn)證機(jī)構(gòu)。年復(fù)一年，公司高層就覺(jué)得ISO9001質(zhì)量管理體系不僅沒(méi)有起到多少作用，反而成了一個(gè)包袱，于是就想干脆廢掉不做了，后來(lái)多次開(kāi)會(huì)討論，又覺(jué)得廢掉不做了會(huì)讓公司沒(méi)面子，影響公司形象，會(huì)讓客戶(hù)或消費(fèi)者降低對(duì)公司質(zhì)量保證能力的信心，最后的結(jié)果還是要繼續(xù)做下去。這家公司十幾年的ISO9001推行過(guò)程，表現(xiàn)出的是諸多的無(wú)奈，如雞肋般食之無(wú)味，棄之可惜。另外，我們也經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到有些企業(yè)的負(fù)責(zé)人抱怨，為什么推行了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量還是沒(méi)有提高？不良率還是那么高？客戶(hù)投訴還是那么多？上面的情況可能在不少企業(yè)中都會(huì)或多或少遇到，從而也可以看出質(zhì)量管理體系的推行已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是當(dāng)初建立一套文件、引進(jìn)一些理念的階段了，而是要我們靜下心來(lái)好好反思，到底應(yīng)該如何做。ISO9001質(zhì)量管理體系要求是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織不斷總結(jié)和提煉當(dāng)今世界質(zhì)量管理先進(jìn)理念和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，濃縮了當(dāng)今世界...
發(fā)布時(shí)間: 2018 - 06 - 16
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檢查內(nèi)容 4.1 理解組織及其環(huán)境是否確定了外部和內(nèi)部因素，并進(jìn)行了監(jiān)視和評(píng)審。4.2 理解相關(guān)方的需求和期望是否確定了相關(guān)方？是否確定了相關(guān)方的要求？是否對(duì)這些要求進(jìn)行了監(jiān)視和評(píng)審？4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍 是否確定了質(zhì)量管理體系的范圍并批準(zhǔn)發(fā)布？確定以上內(nèi)容時(shí)，是否考慮了內(nèi)外部因素、相關(guān)方要求、本公司的產(chǎn)品和服務(wù)？是否將標(biāo)準(zhǔn)所有要求都制定了具體的實(shí)現(xiàn)方法并批準(zhǔn)實(shí)施？是否有不適用的條款刪減？是否說(shuō)明了刪減的理由？4.4 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程 是否確定了管理體系的過(guò)程？（烏龜圖），包括輸入輸出、順序、相互作用、相關(guān)的準(zhǔn)則和方法、資源、職責(zé)權(quán)限、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？如何評(píng)價(jià)這些過(guò)程？是否發(fā)生了過(guò)程變更？在哪些方面可以改進(jìn)這些過(guò)程？本公司過(guò)程管理的要求是否形成了文件并批準(zhǔn)實(shí)施？5 領(lǐng)導(dǎo)作用5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 5.1.1總則 是否確定了最高管理者的職責(zé)，并簽字承諾發(fā)布實(shí)施？5.1.2  以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者是否對(duì)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)做出了承諾？5.2 方針 5.2.1 制定質(zhì)量方針 是否由最高管理者制定了質(zhì)量方針并發(fā)布？5.2.2 溝通質(zhì)量方針 質(zhì)量方針：是否形成了文件？以何種方式進(jìn)行...
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