對正在推行或準(zhǔn)備推行ISO9001認(rèn)證的企業(yè)來說，這或許是一項“復(fù)雜”的工程。從制定推行計劃到最后拿證，中間究竟有哪些流程，每個流程又要注意什么？為此，我們搜集整理了推行ISO9001的22個步驟，一起來看看吧。第一步 制定推行計劃 推行計劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識別）、成立ISO推行小組并組織相關(guān)培訓(xùn)、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、內(nèi)部稽核培訓(xùn)、第一次內(nèi)稽會議、管理審查會議、補(bǔ)審（關(guān)于內(nèi)部審核和管理評審）、質(zhì)量體系完善和改進(jìn)、認(rèn)證申請、現(xiàn)場審核、外審不合格項糾正、拿到證書。 第二步 成立ISO推行小組 確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長”。管理者代表一般由ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)作者擔(dān)任，職位在組織架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下,管代可兼職。 第三步 組織培訓(xùn) 對ISO小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，由管代或ISO推行小組組長對成員進(jìn)行培訓(xùn)（有些是請咨詢公司進(jìn)行外部培訓(xùn)）。通過培訓(xùn)宣傳，讓全公司上下都感受到推行ISO現(xiàn)在已經(jīng)開始，形成一種氛圍。同時讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作，每個人的工作內(nèi)容，怎么配合總體進(jìn)度，遇到問題通過什么途徑解決等等。 第四...
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10月10日，歷經(jīng)3個月的投票，ISO 9001:2015修訂小組委員會（ISO/TC 176/SC 2）正式通過了ISO 9001:2015 DIS版，這是ISO 9001:2015修訂過程中的又一個重要里程碑。雖然目前不是最終版本，但我們也可以一窺新版標(biāo)準(zhǔn)可能出現(xiàn)的內(nèi)容變化，在轉(zhuǎn)化的過渡期全面了解、掌握ISO 9001新版標(biāo)準(zhǔn)的要求，應(yīng)對新版帶來的挑戰(zhàn)，使我們的基礎(chǔ)管理體系ISO 9001更好地融合并發(fā)揮最大的效能。此次新版標(biāo)準(zhǔn)征求意見的流程和適用范圍與以往版本有哪些不同？ A、新版標(biāo)準(zhǔn)征求意見的范圍更廣 如同其他所有的ISO標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)正修訂中的ISO 9001是每五年評審一次，以確保其與時俱進(jìn)并且適時更新。在國際標(biāo)準(zhǔn)草案發(fā)布后，到2015年底最終草案公布前，所有對此標(biāo)準(zhǔn)感興趣的各方都可以提交意見回饋給ISO組織。本次改版研究了最新的質(zhì)量管理趨勢，不論在形式、結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都有重大變化，被認(rèn)為是面向未來25年的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。 這個標(biāo)準(zhǔn)的制定者是ISO技術(shù)委員會TC176，TC176專門負(fù)責(zé)制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。“事實(shí)上，這是TC176第一次把一個草稿版的標(biāo)準(zhǔn)向公眾開放，并向公眾征求意見。”專家表示，“從前的版本基本上只提供給ISO的會員，也就是各個國家的標(biāo)準(zhǔn)主管部門進(jìn)行評論。而此次的2015版國際標(biāo)準(zhǔn)草案在網(wǎng)上也可以查閱得到，這就意味著ISO...
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ISO9001是使普通組織迅速提升為良好組織、良好組織迅速提升為卓越組織的渠道之一，但I(xiàn)SO9001的作用不僅限于它是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我對此一直深信不疑。目前，ISO9001正在進(jìn)行修訂，修訂后將更具業(yè)務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)。2015年，令人期待的ISO9001正在進(jìn)行修訂，修訂后將更具業(yè)務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)。2015年，令人期待的ISO9001:2015將由ISO/TC176技術(shù)委員會向全球公開發(fā)布。如今，積極參與全球市場的組織已不再把ISO9001簡單當(dāng)作控制文件、記錄、不合格產(chǎn)品、內(nèi)審，以及采取預(yù)防和糾正措施的手段，而將之視為一個業(yè)務(wù)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)。修訂后的新版標(biāo)準(zhǔn)將關(guān)注組織的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、支持、運(yùn)行、績效評估和提升。新版標(biāo)準(zhǔn)將強(qiáng)調(diào)組織的風(fēng)險管理，風(fēng)險管理在現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)中是作為預(yù)防措施來對待的，在新版標(biāo)準(zhǔn)中成為了要求。現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)幾乎未提及“業(yè)務(wù)”一詞，但新版標(biāo)準(zhǔn)將明確提出業(yè)務(wù)過程。我一直相信ISO9001的核心質(zhì)量原則是有效、可靠、健全的業(yè)務(wù)時間，這一原則在全球運(yùn)行良好的各個企業(yè)中都有體現(xiàn)。由于ISO9001，2015尚未發(fā)布，因此本文著重介紹ISO9001，2015中繼續(xù)保留的ISO9001,2008的核心原則。1、采用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的好處在我18年的質(zhì)量工作生涯中，我一直驚訝于那些致力于提高效率、客戶滿意度、盈利但又未挖掘出ISO9001標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際效能的執(zhí)行官、企業(yè)家、經(jīng)理和管理者...
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隨著上世紀(jì)80年代改革開放的步伐，中國企業(yè)開始導(dǎo)入推行ISO9000族質(zhì)量管理體系，那時叫質(zhì)量管理保證模式，通過幾次的標(biāo)準(zhǔn)修訂，現(xiàn)在叫質(zhì)量管理體系要求。30多年來，質(zhì)量管理體系從最初的少數(shù)企業(yè)推廣應(yīng)用，到現(xiàn)在遍地開花。筆者曾經(jīng)碰到過一家公司，1992年就推行并通過了ISO9001體系認(rèn)證。十幾年后，公司建立的質(zhì)量體系文件越來越多，但實(shí)際應(yīng)用的卻不多。每年為應(yīng)付監(jiān)督審核，不僅要花人力花時間去做資料，還要付一筆錢給認(rèn)證機(jī)構(gòu)。年復(fù)一年，公司高層就覺得ISO9001質(zhì)量管理體系不僅沒有起到多少作用，反而成了一個包袱，于是就想干脆廢掉不做了，后來多次開會討論，又覺得廢掉不做了會讓公司沒面子，影響公司形象，會讓客戶或消費(fèi)者降低對公司質(zhì)量保證能力的信心，最后的結(jié)果還是要繼續(xù)做下去。這家公司十幾年的ISO9001推行過程，表現(xiàn)出的是諸多的無奈，如雞肋般食之無味，棄之可惜。另外，我們也經(jīng)常會聽到有些企業(yè)的負(fù)責(zé)人抱怨，為什么推行了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品質(zhì)量還是沒有提高？不良率還是那么高？客戶投訴還是那么多？上面的情況可能在不少企業(yè)中都會或多或少遇到，從而也可以看出質(zhì)量管理體系的推行已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是當(dāng)初建立一套文件、引進(jìn)一些理念的階段了，而是要我們靜下心來好好反思，到底應(yīng)該如何做。ISO9001質(zhì)量管理體系要求是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織不斷總結(jié)和提煉當(dāng)今世界質(zhì)量管理先進(jìn)理念和先進(jìn)經(jīng)驗的結(jié)晶，濃縮了當(dāng)今世界...
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檢查內(nèi)容 4.1 理解組織及其環(huán)境是否確定了外部和內(nèi)部因素，并進(jìn)行了監(jiān)視和評審。4.2 理解相關(guān)方的需求和期望是否確定了相關(guān)方？是否確定了相關(guān)方的要求？是否對這些要求進(jìn)行了監(jiān)視和評審？4.3 確定質(zhì)量管理體系的范圍 是否確定了質(zhì)量管理體系的范圍并批準(zhǔn)發(fā)布？確定以上內(nèi)容時，是否考慮了內(nèi)外部因素、相關(guān)方要求、本公司的產(chǎn)品和服務(wù)？是否將標(biāo)準(zhǔn)所有要求都制定了具體的實(shí)現(xiàn)方法并批準(zhǔn)實(shí)施？是否有不適用的條款刪減？是否說明了刪減的理由？4.4 質(zhì)量管理體系及其過程 是否確定了管理體系的過程？（烏龜圖），包括輸入輸出、順序、相互作用、相關(guān)的準(zhǔn)則和方法、資源、職責(zé)權(quán)限、風(fēng)險和機(jī)遇？如何評價這些過程？是否發(fā)生了過程變更？在哪些方面可以改進(jìn)這些過程？本公司過程管理的要求是否形成了文件并批準(zhǔn)實(shí)施？5 領(lǐng)導(dǎo)作用5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 5.1.1總則 是否確定了最高管理者的職責(zé)，并簽字承諾發(fā)布實(shí)施？5.1.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 最高管理者是否對以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)做出了承諾？5.2 方針 5.2.1 制定質(zhì)量方針 是否由最高管理者制定了質(zhì)量方針并發(fā)布？5.2.2 溝通質(zhì)量方針 質(zhì)量方針：是否形成了文件？以何種方式進(jìn)行...
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